Wie lange dauert der Versand?
Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 6-12 Werktage. Überprüfen Sie unsere Versandrichtlinie Für weitere Details.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn Sie Ihre Bestellung kündigen möchten, senden Sie bitte eine E -Mail an support@circey.com. Wir werden alle Anstrengungen unternehmen, um Ihre Anfrage zu erfüllen. Sobald eine Bestellung eingereicht wurde, können wir jedoch nicht garantieren, dass der Einkauf storniert werden kann.
Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Wenn Sie Ihre Bestellung zurückgeben möchten, senden Sie bitte eine E -Mail an support@circey.com. Wir werden sicherstellen, dass Sie die entsprechenden Anweisungen erhalten.
Meine Bestellung wird storniert, aber ich weiß nicht warum
Wir arbeiten mit Betrugsfiltern, die alle Bestellungen mit betrügerischen Zeichen auswählen und stornieren. Dies könnte sein, dass die Rechnungsadresse weit von der Versandadresse entfernt ist. Oder viele Versuche, mit einer Kreditkarte zu kaufen. Wenn dies der Fall ist und Sie ein legitimer Käufer sind, kontaktieren Sie uns bitte, wir lösen das Problem.
Ich erhielt einen fehlerhaften oder falschen Artikel
Zunächst tut es uns leid für Unannehmlichkeiten. Dies kann aus Fabrik- oder Lagerfehlern geschehen. Bitte wenden Sie sich innerhalb von 30 Tagen nach der Ankunft unter support@circey.com an. Bitte senden Sie die folgenden Informationen:
Bestellnummer
Name des Elements
Problembeschreibung
Fotografische Beweise
Internationale Steuern und Pflichten
Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund der Zollabfertigung keine Verantwortung für Verzögerungen übernehmen können. Leider geht dies außerhalb unserer Kontrolle. Bestellungen enthalten keine möglichen Steuern und Pflichten, die von Zollbehörden angewendet werden können. Einfuhrzölle und Steuern liegen in der Verantwortung des Kunden. Für weitere Informationen zu den Aufgaben und Steuern empfehlen wir dringend, Ihre lokale Zollwebsite zu überprüfen oder sie direkt zu kontaktieren.
Späte oder verlorene Bestellungen
Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, stellen Sie bitte sicher, dass Sie die richtige Lieferadresse ausgefüllt haben. Circey ist nicht verantwortlich für fehlende Parzellen, die an falsche Adresse gesendet wurden oder gebeten wurden, mit Nachbarn oder außerhalb Ihres Hauses zu gehen. Ein Problem mit Bestellungen im Zusammenhang mit fehlenden oder verlorenen Artikeln muss uns in einer E -Mail an support@circey.com behandeln. Wir werden eine Untersuchung mit dem Kurier beginnen, sodass wir keine verlorenen Gegenstände erst 20 Arbeitstage nach dem Versand zurückerstatten. Unser Kurier muss die Gegenstände als verloren klassifizieren, bevor wir Ihre Artikel zurückerstatten oder wiedergeben können.
Nicht beanspruchte Parzellen
Wir sind nicht verantwortlich für nicht gesammelte Pakete. Sobald wir es als Gegenleistung erhalten haben, berechnen wir neue Versandkosten, um das Paket erneut zu senden. Es liegt in der Verantwortung der Kunden, Vorkehrungen zu treffen, damit das Paket im erforderlichen Zeitrahmen nachgeliefert oder gesammelt wird
